Unser neuer Online-Shop ist da – Versandkostenfrei ab 100 €
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Haben Sie Fragen zu Ihrem Einkauf im Quellenhof Onlineshop? Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, Bestellvorgängen, Versandoptionen und Rücksendungen. Sollten Sie darüber hinaus weitere Informationen benötigen oder spezielle Anliegen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail an shop@quellenhof.it. Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhelfen zu können!
Wählen Sie Ihre gewünschten Produkte aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Anschließend gehen Sie zur Kasse, melden sich mit Ihrem Kundenkonto an (oder registrieren sich neu) und schließen die Bestellung ab, indem Sie eine der angebotenen Zahlungsmethoden wählen und den Kauf bestätigen. Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail
Sie können bequem und sicher mit Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal oder per Banküberweisung bezahlen.
Bei einem Bestellwert unter 100 € berechnen wir eine Versandpauschale von 15,00 €. Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand für Sie kostenlos.
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Zahlungseingang.
Bitte wenden Sie sich in diesem Fall so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Nach Versand der Ware ist eine Änderung oder Stornierung nicht mehr möglich.
Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Bitte füllen Sie hierfür das Rückgabeformular aus und senden Sie es gemeinsam mit der Ware an uns zurück. Die Rücksendekosten übernehmen wir, sofern der Widerruf fristgerecht erfolgt.
Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen eintreffen, bitten wir Sie, uns innerhalb von 14 Tagen zu kontaktieren. Füllen Sie das Reklamationsformular aus und senden Sie uns nach Möglichkeit auch Fotos der beschädigten Ware. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder Rückerstattung. Die Rücksendung ist in diesem Fall für Sie kostenlos.
Unser Kundenservice ist telefonisch unter 0473 645474 sowie per E-Mail an shop@quellenhof.it erreichbar – Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung über unseren Versandpartner X4U.
Nein, für eine Bestellung ist die Registrierung eines Kundenkontos nicht zwingend erforderlich. Wir empfehlen jedoch, ein persönliches Konto anzulegen, um den Einkauf noch komfortabler zu gestalten. Mit Ihrem persönlichen Kundenkonto behalten Sie bei Ihren Einkäufen stets den Überblick und sparen Zeit:
Mit Ihrem persönlichen Kundenkonto behalten Sie bei Ihren Einkäufen stets den Überblick und sparen Zeit:
Ja, wir bieten auch Versand in ausgewählte Länder außerhalb Italiens an. Die genauen Versandoptionen werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
Ja – Ihre Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO) verarbeitet und sicher über verschlüsselte Verbindungen übermittelt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag über denselben Zahlungsweg, den Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Ihre Lieferadresse können Sie vor dem Versand jederzeit in Ihrem Kundenkonto ändern. Sollte Ihre Bestellung bereits versendet sein, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.