Il nostro nuovo shop online è arrivato – Spedizione gratuita a partire da 100 €
Il tuo carrello è vuoto
Ha domande sul Suo acquisto nel negozio online dei Quellenhof Luxury Resorts? In questa sezione troverà le risposte alle domande più frequenti sui nostri prodotti, sulle modalità di ordinazione, sulle opzioni di spedizione e sulle condizioni di reso. Se desidera ulteriori informazioni o ha richieste specifiche, il nostro servizio clienti è volentieri a Sua disposizione. Può contattarci via e-mail all’indirizzo shop@quellenhof.it. Saremo lieti di assisterla!
Selezioni i prodotti desiderati e li aggiunga al carrello. Proceda quindi al checkout, acceda al Suo account cliente (oppure si registri) e completi l’ordine scegliendo uno dei metodi di pagamento disponibili. Riceverà una conferma via e-mail una volta concluso correttamente l’acquisto.
Accettiamo pagamenti con carta di credito (Visa, Mastercard), PayPal e bonifico bancario.
Per ordini inferiori a 100 €, i costi di spedizione ammontano a 15,00 €. Per ordini a partire da 100 €, la spedizione è gratuita.
La spedizione avviene generalmente entro 7–10 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.
In tal caso La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile. Una volta che l’ordine è stato spedito, non è più possibile modificarlo o annullarlo.
Se non è soddisfatto di un articolo, può restituirlo entro 14 giorni. La preghiamo di compilare il modulo di reso e di inviarlo insieme alla merce. Le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico se il recesso avviene entro i termini previsti.
In caso di articolo danneggiato, La invitiamo a contattarci entro 14 giorni. Le chiediamo cortesemente di compilare il modulo di reclamo e, se possibile, di allegare alcune foto del prodotto. Provvederemo rapidamente alla sostituzione o al rimborso. In questo caso, la restituzione è gratuita.
Il nostro servizio clienti è disponibile telefonicamente al numero 0473 645474 e via e-mail all’indirizzo shop@quellenhof.it – dal lunedì al venerdì dalle ore 08:00 alle 17:00.
Riceverà un’e-mail con il link per la tracciabilità non appena l’ordine sarà stato spedito tramite il nostro partner logistico X4U.
No, la creazione di un account cliente non è obbligatoria per effettuare un ordine. Tuttavia, consigliamo di creare un account personale per rendere l’esperienza di acquisto ancora più semplice e piacevole. Con il Suo account personale avrà sempre tutto sotto controllo e risparmierà tempo nei Suoi acquisti:
Con il Suo account personale avrà sempre tutto sotto controllo e risparmierà tempo nei Suoi acquisti:
Sì, effettuiamo consegne anche in alcuni paesi esteri. Le opzioni disponibili Le verranno mostrate durante il processo di acquisto.
Sì, i Suoi dati vengono trattati in conformità al Regolamento Europeo sulla protezione dei dati (GDPR) e trasmessi in modo sicuro tramite connessioni criptate. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy.
No, non è previsto un importo minimo d’ordine.
Una volta ricevuto e verificato il reso, Le rimborseremo l’importo pagato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
È possibile modificare l’indirizzo di consegna in qualsiasi momento prima della spedizione, accedendo al Suo account cliente. In caso di ordine già spedito, La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.